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N'PY
Une communauté élargie

Au-delà de la communauté des stations qui est aujourd’hui ancrée dans le paysage touristique pyrénéen, N’PY a fait le pari d’élargir cette dernière avec d’autres acteurs du tourisme, en particulier les hébergeurs des stations et vallées avoisinantes qui sont une composante essentielle du séjour du vacancier que ce soit en hiver ou en été. Sans hébergement, on ne peut pas accueillir les vacanciers et donc assurer le développement des domaines skiables.

Or les parcs immobiliers en station restent un sujet d’actualité hautement épineux pour toutes les destinations touristiques. Chaque année, ce sont 1 à 3% des lits qui quittent le circuit de commercialisation nécessitant ainsi un besoin de renouvellement du stock de 20% tous les 10 ans. En cause : le vieillissement des logements qui deviennent impropres à la location et le fait que la montagne ne parvienne à mobiliser de nouveaux investisseurs. Les clients des stations N’PY sont très majoritairement des séjournants (ils passent au moins 1 nuit hors du domicile principal).

Afin de traiter cette problématique et d’offrir davantage de possibilités d’hébergement à ses clients, N’PY a travaillé dans 2 directions : la création d’une place de marché et une offre vers les propriétaires.

 

2 .1UNE PLACE DE MARCHÉ UNIQUE DANS LE MONDE DU SKI : N-PY.COM

En 2012, N’PY a créé la première place de marché du ski en France. Véritable innovation technologique, le client peut sur cette plateforme composer son séjour en toute simplicité. Il peut en quelques clics acheter son forfait ski (selon le profil, la durée du séjour, la station…), réserver son hébergement (hôtel, appartement, chambre d’hôte, camping…), louer son matériel, réserver ses cours de ski ou encore des soins dans les centres de bien-être… Alors qu’auparavant il lui fallait contacter les prestataires un par un, il gagne beaucoup de temps pour composer son séjour au ski.

Au-delà du confort qu’elle apporte dans le processus de réservation, la plateforme n-py.com offre les garanties suivantes. Elle est 100% locale : de l’assistance technique en ligne aux prestataires, n-py.com est « made in Pyrénées ». Au quotidien, ce sont des conseillers 100% pyrénéens qui connaissent parfaitement les stations, le territoire, ses spécificités, ses bonnes adresses… Ils accompagnent les vacanciers en leur donnant des informations qui ont une vraie valeur ajoutée tant par leur authenticité que par leur utilité. Chez N’PY, dont le siège est à Lourdes, le service client réserve un accueil avec l’accent des Pyrénées.

 

Nouveauté Des conseillers de 8h à 22h

Créé en janvier 2011, le service T’chat est désormais ouvert jusqu’à 22h du lundi au vendredi. Il permet à l’internaute d’obtenir instantanément une réponse à toutes ses questions concernant les forfaits ou l’organisation de son séjour.

La plateforme n-py.com est également 100% sécurisée : pour des paiements en toute sérénité, N’PY a choisi la solution PAY ZEN de la société Lyra Network domiciliée à Toulouse. Une véritable innovation qui permet au client de composer son panier avec plusieurs prestations et de dispatcher automatiquement et sans retraitement les montants dus à chaque prestataire.

Elle est 100% sur mesure : le client remplit son panier selon ses besoins comme au marché (à la différence des offres des Tour-Opérateurs, il peut s’il le souhaite n’acheter que son forfait et ses cours de ski. Il n’est pas obligé d’acheter un « pack » contraignant et qui ne correspond pas toujours à ses attentes). Il achète ses prestations avec un paiement unique. Les prestataires quant à eux perçoivent le règlement de leur prestation grâce à une solution innovante.

Elle garantit le meilleur prix : les prix affichés sur n-py.com sont ceux du prestataire (promotions comprises) puisque les systèmes de réservation dialoguent ensemble. Si le prestataire baisse ses prix sur son logiciel, les prix baissent également sur n-py.com.

Elle est enfin sans intermédiaire : il s’agit d’un circuit court entre le producteur (le prestataire : hébergeur, loueur de matériel, …) et le consommateur : les prestataires maîtrisent leur production à 100%. Le client contracte directement avec lui. L’offre est ainsi disponible en temps réel grâce au système du premier arrivé, premier servi.

Les ambitions de la marque dépassent ainsi largement le seul développement des domaines skiables puisque la plateforme réunit aujourd’hui une communauté de 550 prestataires (regroupant entre autres plus de 20 000 lits) réunis autour d’un même objectif : le développement de leur territoire.

 

2 .2Nouveauté UNE COMMUNAUTE DE PROPRIETAIRES « MADE IN PYRÉNÉES »

Pour pallier au déficit de nouvelles constructions d’hébergements, N’PY a donc décidé de mobiliser les lits existants pour répondre aux demandes des clients. La marque a mis en place une offre avantageuse dédiée aux propriétaires de résidences secondaires en station. Fortement attachés au territoire dans lequel ils ont investi, ils intègrent ainsi la communauté en confiant leur hébergement à N’PY

Cette offre comporte 2 volets :

Une formule Standard à 150€/an qui met à la disposition du propriétaire un outil qui lui permet de paramétrer son bien (disponibilités, tarifs, photos…) et de le diffuser sur le site n-py.com (3 millions de visites par saison, 13 millions de pages vues) et sur le site internet de sa station et ce toute l’année.
Une formule Privilège plus complète qui pour 200€ inclut en complément de la formule Standard la traduction des descriptifs du bien en espagnol et en anglais, une visite conseil d’un expert (prise de photos, conseils sur la description du bien ou sur la tarification…), une réduction de 40€ lors de l’achat de son forfait saison ainsi qu’une récompense pour le propriétaire : pour 4 réservations réalisées 1 forfait de ski de la station lui est offert. Cette offre inclut également un affichage prioritaire du bien sur les différents sites internet.

Les stations ont chacune recruté un référent local dédié à l’accompagnement des propriétaires dans cette démarche. Ce dernier, recruté pour sa connaissance de la station et du marché de l’immobilier du secteur est ainsi en mesure d’apporter les meilleurs conseils aux propriétaires.

En parallèle de ces 2 formules, une offre de « home staging » est également proposée aux propriétaires afin de remettre au gout du jour si nécessaire leurs appartements. A partir de 1 100€, le forfait « relooking + déco » par exemple comprend l’achat, la livraison et la mise en place d’éléments de décoration (textile, rideaux, luminaires…) et le rafraîchissement des meubles.

N’PY créé ainsi une alternative aux offres des OTA (Online Travel Agency) comme Airbnb, Abritel… qui s’implantent dans les Pyrénées sans engagement pour le territoire. En adhérant à ce programme compétitif, le propriétaire bénéficie de nombreux avantages : réductions ou gratuité sur les forfaits de ski, possibilité de proposer d’autres prestations telles que forfaits de ski, location de matériel, cours de ski…, accompagnement personnalisé… Des services qu’aucun OTA n’est en mesure d’offrir à ce jour.

Jusqu’au 30 novembre 2016, le propriétaire n’a aucun risque à adhérer à une des 2 formules puisque la facturation du service n’a lieu que si au moins une réservation est effectuée.

Nouveauté N’PY et Affiniski s’associent pour redynamiser l’hébergement touristique pyrénéen

N’PY a signé un accord de partenariat le 25 octobre dernier avec Affiniski. Objectif : accompagner les propriétaires de Peyragudes, Piau, Grand Tourmalet, Cauterets, Gourette et la Pierre Saint Martin dans leur projet de rénovation. Les stations N’PY deviennent ainsi les premières des Pyrénées à s’engager dans cette démarche volontaire suivant de près de grandes stations alpines telles que Chamrousse, Morzine, Avoriaz ou encore Courchevel.

 

Affiniski est une entreprise de droit privé dont l’unique actionnaire est Savoie Stations Participation (SSP), société d’économie mixte dédiée aux domaines skiables et à l’immobilier de montagne. Affiniski est présent sur les départements de la Savoie, de la Haute-Savoie, de l’Isère et désormais sur les Pyrénées. A la manière d’une franchise, Affiniski propose aux stations adhérentes un solution conçue pour lever les freins à la rénovation des biens.

 

Le dispositif Affiniski vise à favoriser le maintien et la création de lits touristiques en montagne en mettant à disposition des propriétaires un guichet unique et gratuit en vue de la rénovation de leurs biens immobiliers. L’entreprise propose des services clé en main qui suppriment les difficultés liées à la distance, au montage financier, à la fiscalité ou aux relations avec les artisans et loueurs professionnels.

Fort de sa connaissance de l’environnement montagne et des différents corps de métier du bâtiment, Affiniski accompagne les propriétaires de la conception à la réalisation de leur projet de rénovation (étude, devis auprès des prestataires locaux, suivi de chantier, réception des travaux) dans le respect des délais et du budget. En outre, Affiniski a négocié des partenariats avec le Crédit Agricole des Savoie et Sofinco permettant de proposer des solutions de financement pour concrétiser les projets de rénovation ou l’achat d’un bien immobilier à rénover. Chaque propriétaire peut également bénéficier d’une étude fiscale personnalisée et confidentielle assurée par le groupe MG, spécialiste dans la fiscalité des particuliers et de la location meublée.

 

Un référent Affiniski par station a été désigné. Piloté par N’PY, il accompagnera chaque projet tout au long des différentes étapes.

 

Rappelons qu’une offre de « home staging » est également proposée aux propriétaires afin de remettre au goût du jour leur appartement. A partir de 1 100€, le forfait « relooking + déco » par exemple comprend l’achat, la livraison et la mise en place d’éléments de décoration (textile, rideaux, luminaires…) et le rafraîchissement des meubles.

 

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