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N'PY
Une communauté élargie

L’accélération des progrès technologiques et une concurrence avec une offre de loisirs de plus en plus large imposent d’affecter des ressources importantes pour organiser et mobiliser l’offre touristique, notamment en R&D (Recherche et Développement) pour rester dans la course. L’association avec d’autres acteurs du marché devient plus que jamais une nécessité pour des entreprises dont les moyens financiers et la taille ne permettent pas d’envisager des initiatives isolées.

C’est dans cette voie que N’PY s’est engagée depuis près de 15 ans en révolutionnant l’accès au ski et en créant notamment la première place de marché du ski en France. Sa force créatrice est dans son regroupement. Ses ambitions dépassent désormais largement le seul développement des domaines skiables, la communauté regroupant 454 prestataires réunis autour d’un même objectif : le développement de leur territoire.

Cette saison, N’PY va encore plus loin en s’associant à des partenaires majeurs du massif : le département des Hautes Pyrénées mais également des stations in fine concurrentes comme Saint Lary par exemple. L’objectif est simple : proposer une offre toujours plus large à ses clients.

Une place de marché unique dans le monde du ski : n-py.com

En 2012, N’PY a donc créé la première place de marché du ski en France, n-py.com. Véritable innovation technologique, le client compose son séjour en toute simplicité. Il peut en quelques clics acheter son forfait ski (selon le profil, la durée du séjour, la station…), réserver son hébergement (hôtel, appartement, chambre d’hôte, camping), louer son matériel, réserver ses cours de ski ou encore des soins dans les centres de bien-être… Alors qu’auparavant il lui fallait contacter les prestataires un par un, il gagne beaucoup de temps pour composer son séjour au ski.

Au-delà du confort qu’elle apporte dans le processus de réservation, la plateforme n-py.com est 100% locale : de l’assistance technique en ligne aux prestataires, n-py.com est « made in Pyrénées ». Ce sont des conseillers 100% pyrénéens qui connaissent parfaitement les stations, le territoire, ses spécificités, ses bonnes adresses… Ils accompagnent les vacanciers en leur donnant des informations qui ont une vraie valeur ajoutée tant par leur authenticité que par leur utilité. Chez N’PY, dont le siège est à Lourdes, le service client réserve un accueil à l’accent des Pyrénées.

La plateforme n-py.com est également 100% sécurisée : pour des paiements en toute sérénité, N’PY a choisi la solution PAY ZEN de la société Lyra Network domiciliée à Toulouse. Une véritable innovation qui permet au client de composer son panier avec plusieurs prestations et de dispatcher automatiquement et sans retraitement les montants dus à chaque prestataire.

Elle est 100% sur mesure : le client remplit son panier selon ses besoins comme au marché. Il peut également opter pour des produits packagés pour encore plus de simplicité.

Elle garantit le meilleur prix : les prix affichés sur n-py.com sont ceux paramétrés par le prestataire (promotions comprises) puisque les systèmes de réservation dialoguent ensemble. Si le prestataire baisse ses prix sur son logiciel, les prix baissent également sur n-py.com.

Elle est enfin sans intermédiaire : il s’agit d’un circuit court entre des prestataires (hébergeur, loueur de matériel…) qui maîtrisent leur production à 100% et le consommateur. Le client contracte directement avec lui. L’offre est ainsi disponible en temps réel grâce au système du premier arrivé, premier servi.

 

Les résultats montrent l’adhésion des clients

Pour la dernière saison, le Volume d’Affaires généré par la plateforme de réservation en ligne a atteint 23,85 M€ dont 3,95 M€ en hébergement soit une progression de 25 % par rapport à la saison précédente.

La communauté N’PY regroupe 454 prestataires dont 54 hébergeurs professionnels (agences immobilières, hôtels, résidences…), auxquels il convient de rajouter 316 loueurs meublés particuliers et 84 prestataires hors hébergements (cours de ski, location de matériel, espaces thermo ludiques, activités annexes…).

Un partenariat gagnant / gagnant avec Hautes Pyrénées Tourisme Environnement

Conscients que certaines personnes ont besoin d’être accompagnées pour organiser leur séjour et afin de proposer une alternative à la place de marché 100% web qu’elle propose, N’PY s’est associée à La Boutique des Hautes-Pyrénées. Un service départemental original dans l’univers de la vente de séjours puisque des créatrices de vacances proposent gratuitement des idées de séjours, petits et grands, pour tous les goûts et tous les budgets, sans hésiter à sortir des sentiers battus. Chaque formule est librement adaptable par les clients grâce à un accompagnement personnalisé. Les créatrices de vacances élaborent des idées de séjours « tout compris » à partir de prestations sélectionnées pour leur qualité.

Tout est personnalisable : le billet d’avion, la location de voiture, l’hébergement, les activités, les itinéraires, les forfaits ski, la location du matériel, un massage, un dîner savoureux, une sortie en raquettes avec un accompagnateur, une nuit en igloo, la visite d’une bergerie… La créatrice de vacances reste l’interlocutrice personnelle et privilégiée de ses clients avant, pendant et après le séjour pour les assister en toutes circonstances.

Au-delà de ce partenariat, les équipes d’Hautes Pyrénées Tourisme Environnement et celles de N’PY ont mutualisé certaines de leurs actions de communication. L’objectif étant de disposer de moyens suffisants pour faire la promotion des stations des Hautes Pyrénées sur de nouveaux bassins de clientèle, notamment auprès d’influenceurs reconnus.

La collaboration public/privé est un élément indispensable à la réussite des territoires et à la satisfaction des clients.

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