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N'PY
Une communauté élargie

L’accélération des progrès technologiques et une concurrence avec une offre de loisirs de plus en plus large imposent d’affecter des ressources importantes pour organiser et mobiliser l’offre touristique, notamment en R&D (Recherche et Développement) pour rester dans la course. L’association avec d’autres acteurs du marché devient plus que jamais une nécessité pour des entreprises dont les moyens financiers et la taille ne permettent pas d’envisager des initiatives isolées.

C’est dans cette voie que N’PY s’est engagée depuis près de 15 ans en révolutionnant l’accès au ski et en créant notamment la première place de marché du ski en France. Sa force créatrice est dans son regroupement. Ses ambitions dépassent désormais largement le seul développement des domaines skiables, la communauté regroupant 450 prestataires réunis autour d’un même objectif : le développement de leur territoire.

Cette saison, N’PY va encore plus loin en s’associant à des partenaires majeurs du massif : le département des Hautes Pyrénées mais également des stations in fine concurrentes comme Saint Lary par exemple. L’objectif est simple : proposer une offre toujours plus large à ses clients.

Une place de marché unique dans le monde du ski : n-py.com

En 2012, N’PY a donc créé la première place de marché du ski en France, n-py.com. Véritable innovation technologique, le client compose son séjour en toute simplicité. Il peut en quelques clics acheter son forfait ski (selon le profil, la durée du séjour, la station…), réserver son hébergement (hôtel, appartement, chambre d’hôte, camping), louer son matériel, réserver ses cours de ski ou encore des soins dans les centres de bien-être… Alors qu’auparavant il lui fallait contacter les prestataires un par un, il gagne beaucoup de temps pour composer son séjour au ski.

Au-delà du confort qu’elle apporte dans le processus de réservation, la plateforme n-py.com est 100% locale : de l’assistance technique en ligne aux prestataires, n-py.com est « made in Pyrénées ». Ce sont des conseillers 100% pyrénéens qui connaissent parfaitement les stations, le territoire, ses spécificités, ses bonnes adresses… Ils accompagnent les vacanciers en leur donnant des informations qui ont une vraie valeur ajoutée tant par leur authenticité que par leur utilité. Chez N’PY, dont le siège est à Lourdes, le service client réserve un accueil à l’accent des Pyrénées.

La plateforme n-py.com est également 100% sécurisée : pour des paiements en toute sérénité, N’PY a choisi la solution PAY ZEN de la société Lyra Network domiciliée à Toulouse. Une véritable innovation qui permet au client de composer son panier avec plusieurs prestations et de dispatcher automatiquement et sans retraitement les montants dus à chaque prestataire.

Elle est 100% sur mesure : le client remplit son panier selon ses besoins comme au marché. Il peut également opter pour des produits packagés pour encore plus de simplicité.

Elle garantit le meilleur prix : les prix affichés sur n-py.com sont ceux paramétrés par le prestataire (promotions comprises) puisque les systèmes de réservation dialoguent ensemble. Si le prestataire baisse ses prix sur son logiciel, les prix baissent également sur n-py.com.

Elle est enfin sans intermédiaire : il s’agit d’un circuit court entre des prestataires (hébergeur, loueur de matériel…) qui maîtrisent leur production à 100% et le consommateur. Le client contracte directement avec lui. L’offre est ainsi disponible en temps réel grâce au système du premier arrivé, premier servi.

Des résultats encourageants

Pour la dernière saison, le Volume d’Affaires généré par la plateforme de réservation en ligne a atteint 20 M€ dont 2,9 M€ en hébergement soit une progression de 30 % par rapport à la saison précédente. Le taux d’occupation moyen des lits mobilisés pour la saison hivernale est de 82%.

La communauté N’PY regroupe 450 prestataires dont 85 hébergeurs professionnels (agences immobilières, hôtels, résidences…), auxquels il convient de rajouter 283 loueurs meublés particuliers et 80 prestataires hors hébergements (cours de ski, location de matériel, espaces thermo ludiques, activités annexes…).

Un partenariat gagnant / gagnant avec Hautes Pyrénées Tourisme Environnement

Conscients que certaines personnes ont besoin d’être accompagnées pour organiser leur séjour et afin de proposer une alternative à la place de marché 100% web qu’elle propose, N’PY s’est associée à La Boutique des Hautes-Pyrénées. Un service départemental original dans l’univers de la vente de séjours puisque des créatrices de vacances proposent gratuitement des idées de séjours, petits et grands, pour tous les goûts et tous les budgets, sans hésiter à sortir des sentiers battus. Chaque formule est librement adaptable par les clients grâce à un accompagnement personnalisé. Les créatrices de vacances élaborent des idées de séjours « tout compris » à partir de prestations sélectionnées pour leur qualité.

Tout est personnalisable : le billet d’avion, la location de voiture, l’hébergement, les activités, les itinéraires, les forfaits ski, la location du matériel, un massage, un dîner savoureux, une sortie en raquettes avec un accompagnateur, une nuit en igloo, la visite d’une bergerie… La créatrice de vacances reste l’interlocutrice personnelle et privilégiée de ses clients avant, pendant et après le séjour pour les assister en toutes circonstances.

Au-delà de ce partenariat, les équipes d’Hautes Pyrénées Tourisme Environnement et celles de N’PY ont mutualisé certaines de leurs actions de communication. L’objectif étant de disposer de moyens suffisants pour faire la promotion des stations des Hautes Pyrénées sur de nouveaux bassins de clientèle, notamment auprès d’influenceurs reconnus.

L’offre hébergement : une priorité pour N’PY

Lorsque l’on sait que 80% des clients des domaines skiables N’PY sont des séjournants (c’est-à-dire qu’ils passent au moins une nuit sur place que ce soit en station ou dans les vallées avoisinantes), on mesure l’importance pour la marque de développer et d’améliorer l’offre d’hébergements qu’elle propose à ses clients. 3 priorités ont ainsi été définies : créer une véritable communauté de propriétaires d’hébergements en station afin qu’ils commercialisent leurs biens sur le site internet de la marque, proposer à ces mêmes propriétaires une prestation « clé en mains » s’ils souhaitent rénover leur bien et enfin construire et commercialiser une nouvelle gamme d’hébergements innovants.

Une communauté de propriétaires « Made in Pyrénées »

N’PY a donc décidé de mobiliser les lits existants pour répondre aux demandes des clients. La marque a mis en place une offre dédiée aux propriétaires de résidences secondaires en station. Fortement attachés au territoire dans lequel ils ont investi, ils intègrent ainsi la communauté en confiant leur hébergement à N’PY pour sa commercialisation.

Cette offre comporte 2 formules :

  • Une formule Standard à 150€/an qui comprend la commercialisation de l’hébergement sur n-py.com (3 millions de visites par saison, 13 millions de pages vues) et sur le site internet de leur station et ce toute l’année. Pour cela, un outil est mis à leur disposition pour qu’ils puissent paramétrer leur bien (disponibilités, tarifs, photos…) en toute autonomie.
  • Une formule Privilège plus complète, qui pour 200€ inclut en complément de la formule Standard une visite conseil d’un expert (prise de photos, conseils sur la description du bien ou sur la tarification…), une réduction de 40€ lors de l’achat de son forfait saison ainsi qu’une récompense pour le propriétaire : pour 4 réservations réalisées 1 forfait de ski de la station lui est offert. Cette offre inclut également un affichage prioritaire du bien sur les différents sites internet et un accompagnement à la traduction du descriptif de l’hébergement.

Les stations ont chacune recruté un référent local dédié à l’accompagnement des propriétaires dans cette démarche. Ce dernier, recruté pour sa connaissance de la station et du marché de l’immobilier du secteur est ainsi en mesure d’apporter les meilleurs conseils aux propriétaires.

150 nouveaux propriétaires ont ainsi rejoint la plateforme n-py.com depuis la saison dernière, ramenant à 20 663 lits proposés sur le site aux clients de la marque.

Nouveauté

NOUVEAU 2017/2018 : le Club Propriétaire N’PY

Les propriétaires qui ne commercialisent pas leur bien via la place de marché n-py.com ont aussi leur rôle à jouer dans le développement de leur station et leur territoire. C’est pourquoi, N’PY lance cette saison le Club Propriétaire N’PY. L’adhésion est gratuite. Elle inclut des informations en avant-première sur la station, des réductions sur les forfaits de ski (forfait saison, semaine ou carte No Souci) ainsi qu’un cadeau de bienvenue. Le Club récompensera également ses adhérents en fonction de l’utilisation de leur bien par des skieurs. Plus ils louent (ou prêtent) leur hébergement à des skieurs, plus ils auront la possibilité de gagner des points qu’ils pourront échanger contre des forfaits pour leur propre usage.

Pour souscrire au programme, il suffit de s’inscrire sur http://www.n-py.com/fr/espacepro

Redynamiser l’offre d’hébergement touristique pyrénéen avec Affiniski

N’PY a signé l’hiver dernier un accord de partenariat avec Affiniski afin d’accompagner les propriétaires de Peyragudes, Piau, Grand Tourmalet, Cauterets, Gourette et la Pierre Saint Martin dans leur projet de rénovation. Les stations N’PY sont ainsi devenues les premières des Pyrénées à s’engager dans cette démarche volontaire suivant de près de grandes stations alpines telles que Chamrousse, Morzine, Avoriaz ou encore Courchevel. Entreprise de droit privé, Affiniski propose aux stations adhérentes un solution conçue pour lever les freins à la rénovation des biens.

Le dispositif vise à favoriser le maintien et la création de lits touristiques en montagne en mettant à disposition des propriétaires un guichet unique et gratuit en vue de la rénovation de leurs biens immobiliers. L’entreprise propose des services clé en main qui suppriment les difficultés liées à la distance, au montage financier, à la fiscalité ou aux relations avec les artisans et loueurs professionnels.

Fort de sa connaissance de l’environnement montagne et des différents corps de métier du bâtiment, Affiniski accompagne les propriétaires de la conception à la réalisation de leur projet de rénovation (étude, devis auprès des prestataires locaux, suivi de chantier, réception des travaux) dans le respect des délais et du budget. En outre, Affiniski a négocié des partenariats avec le Crédit Agricole et Sofinco permettant de proposer des solutions de financement pour concrétiser les projets de rénovation ou l’achat d’un bien immobilier à rénover. Chaque propriétaire peut également bénéficier d’une étude fiscale personnalisée et confidentielle assurée par le groupe MG, spécialiste dans la fiscalité des particuliers et de la location meublée.

Un référent Affiniski par station a été désigné. Piloté par N’PY, il accompagne chaque projet tout au long des différentes étapes.

Depuis la mise en place de cette offre, 8 appartements ont bénéficié de l’accompagnement proposé par Affiniski.

Rappelons qu’une offre de « home staging » est également proposée aux propriétaires afin de remettre au goût du jour leur appartement. A partir de 1 100€, le forfait « relooking + déco » par exemple comprend l’achat, la livraison et la mise en place d’éléments de décoration (textile, rideaux, luminaires…) et le rafraîchissement des meubles.

Skylodge by N’PY, le futur est en route !

Avec l’appui de la Caisse des Dépôts, N’PY a engagé une réflexion sur la restructuration d’hébergements collectifs de grande capacité en station dans la perspective de les requalifier en hébergements « nouvelle génération ». Ces hébergements situés en cœur de station proposeront des formules pour chaque skieur : famille, groupes d’étudiants, couples… qui pourront se retrouver dans des espaces de convivialité, bénéficier d’aires de jeux équipées (billards, babyfoot…), assister à des concerts live…

Des formules de restauration seront également proposées pour tous les goûts : bar à soupe, bar à vin, corners à tapas… Plus besoin de se déplacer puisque tous les services nécessaires seront disponibles sur place : achat de forfaits de ski, location de matériel…

Tout cela pour un prix imbattable de 20€ par personne petit-déjeuner inclu. Ce prix sera valable y compris en haute saison. Les hébergements seront construits dans un soucis de préservation de l’environnement puisqu’il s’agit de rénover des bâtiments existants souvent fermés.

A terme, le réseau Skylodge by N’PY devrait compter 2 140 lits sur plusieurs stations du groupe pour représenter un investissement total de 25 M€ avec 130 emplois à la clé.

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